前記事でお伝えしたように勝手に搭乗日変更のメールが届いたTG649（福岡⇒バンコク）便ですが、未だに運航を再開する気配なし・・・と言うか、日本自体が鎖国に向けてまっしぐらな今日この頃。
搭乗日は2021年1月31日なので、コールセンターへの連絡もつながりにくいことを考慮し少し早めに連絡を取ってみました。
要件は勿論、
『フライトの運航予定の確認、日付変更の可否と払い戻し手続き』
の３点。
うまくコールセンターのオペレータのお姉さんと電話がつながり、なんとかこちらの思いを伝えることができました。
結論をいいますと、今回のお姉さんとの話を受けて払い戻し手続きは見送り、期限を延ばすことで対応しました。
とりあえずの延命措置（言い方を変えれば問題の先送り）で手を打ったという格好ですかねぇ。
今回そう決断したのには２つ理由がありまして、１つめの理由はチケット有効期限が延長されたこと。
元々このチケットはバンコク発着の福岡往復のもので、2020年2月1日に往路としてバンコク⇒福岡（TG648便）ぶんを使っていて、復路として福岡⇒バンコク（TG649便）を残していたチケット。
このチケットの有効期限は購入時点では1年間だったので、本来ですともうすぐ失効してしまうチケットなのです。
しかし、武漢肺炎の提供でフライト自体がないので、特別措置として2022年12月31日まで有効期限を延ばす頃ができる措置が取られているとのことだったのです。
もう一つの理由は、払い戻しに関することになります。
払い戻し自体にも快く応じてくれるという甘い言葉に誘惑され現金化を前提にオペレータのお姉さんと話をしていたのですが、払い戻しを申請しても処理が完了するまでには１年くらいはかかるとのことでした。
“ホンマかいなぁ～っ！！”
と疑ってはみたものの、タイ国際航空の現状やタイ国民の性格を考えるとあり得ない話ではないと判断した私。
払い戻しは今回見送ることとして、有効期限の延長で手を打ったという次第です。
オペレータのお姉さんも、期限延長のほうが電話の後の処理も楽なのでしょうか、心なしか声色が明るくなった気がしました（笑）。
登録しているメールアドレスにいつものように変更後のチケットを送信するとのことで問い合わせは終わりました。
普段だと予約変更確認メールがまず届いた後にすぐさま変更後のチケット（E-Ticket）を受信するのですが、何故か今回はなかなかチケットはおろか予約変更確認メールもとどかないのです。
ようやく予約変更確認メールは送られてきましたが、チケットは届かず・・・不思議に思い予約変更確認メールを開いてみると、なんか言い訳みたいな文章が添えられていたのでした。
まぁ、ビジネス文章なのでしょうからスルーしてもよいのですが、いかにもタイ人ぽい文面で失笑した私なのでした。
だって、言い訳感満載なこんな文章なんですもん（笑）。
「We do appreciate your kind patience as we have thousands of requests per day. When the process is completed, you will receive an email notification.」
“天下のTGさん、１日に数千のリクエストくらい処理できるだろ！！”
・・・怒ってもしかたないですね。
はいはい、ようはチケットの発券も迅速にはできないってことね。。。こりゃ「ムヒョヒョ坂」を上るのは今年も険しそうだと実感した私なのでした。
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この記事へのコメント
alfa
どんどん厳しい状況になりつつありチェンマイも連日少しづつですが感染者が増えています。またしばらくステイホームかな？
チョンブリーのカラオケでコロナに感染した日本人2人が巻いてしまいました。このふたりが行ったゴルフ場も閉鎖、また日本人の評判を落とす羽目になりました。
かる
タイ航空や武漢肺炎の状況からみても、払い戻しは難しいかもしれませんよねぇ。チェンマイも大変みたいですね、お気を付けください。
東京からはバンコク便が復活するようですが、搭乗者いるんでしょうかねぇ。
また邦人がやらかしちゃいましたか。。。山田長政さんもさぞお嘆きのことと思います（涙）。
かる